佛教里专门讲到与人沟通的四个窍诀,又称四摄法——布施、爱语、同事、利行。这四个方法较之世间的一些沟通技巧,更为有效。

布施

布施就是给予之义。

布施有三种:一种是精神上的布施,比如给别人宣说真理;一种是物质上的布施,把自己拥有的钱财适当地给予别人;还有一种是无畏布施,有些众生的生命受到威胁,或者精神遭受创伤,对他们施予安慰与救护。

爱语

就是与人沟通时,语言要具足善巧。基本上所有的沟通都要借助语言,所以爱语非常重要。

佛教把语言大略分为三类:一种是称心语,就是让别人听起来非常欢喜、合意的语言;一种是真实语,就是原原本本如实叙述一件事的语言,或者说实事求是的语言;还有一种是颠倒语,就是不符合实际的欺诳之语。这其中的称心语,我们要尽量多说。

当然,如果自己的发心是善,观待对方的根机也可以说一些刺激的语言,因为有时温和语不一定能醒示对方。

我认识的一个记者,心地很善良,有一次她要采访一个明星,跟对方约好时间就坐三个小时的飞机赶过去了。

结果见面时,那个明星趾高气扬地说:“我在拍戏,没时间!”

她说:“如果是这样,你应该提前告诉我,否则岂不是让我白白浪费时间和金钱?”

那个明星于是说:“我从酒店到拍戏的地方有10到20分钟的车程,要不就在这段时间里采访吧。”

但是到了车上,那个明星依旧特别傲慢,对她不理不睬。

她想:这次的时间这么仓促,根本无法完成采访任务。我虽然没有恶意,但是应该给他个警告。于是说:“既然你如此不配合,我会把整个过程原原本本记录下来,后果你自己负责。”

那个明星一听马上缓和了态度,说:“要不你等一下,我们在大厅里聊一聊。”后来在大厅里受访时,他给了很充裕的时间,一直到她采访圆满为止。

所以如果发心是善,有必要时运用言语攻击或刺激对方,这在佛教看来也是开许的。

同事

也叫同行,是说做任何事应当以身作则。

不论领导抑或老师,在做事过程中,不应仅仅口说,而应躬身亲为。在座很多同学到了社会上,面对任何事,也不能只是指挥指挥或者摆摆样子,“我是领导,你们去做”,这样不合理,能够亲自参与是很好的。

其实人没有什么了不起的,大学生也不例外,我们作为法师也是如此,即使扫地、扫厕所的事也可以去做。

人把自己放得越低,越会得到别人的尊敬;把自己抬得越高,反而越会引生别人的反感,让人心生蔑视。

利行

就是处于任何场合,都要有服务他人的心。

每个人在成长的过程中,都得受周围人的很多饶益:父母养育了我们的生命,老师传授给我们知识,同学陪伴我们成长而且给予了各种帮助,还有身边的小朋友们,也给我们带来很多快乐。因此,我们应该铭记他们的恩德,并尽力回报他们、帮助他们,这叫做利行。

如果认为自己永远是享受者,不必要付出,这就很不合理,应该发自内心有一种帮助他人的心。如果有了这种心态,那么无论在任何宗教或社会团体中,都会得到大家的认可。

在座有些人可能对宗教不太熟悉,但目前全世界七十多亿人中除了十多亿不信仰宗教,其他都有不同的宗教信仰。因此如果认为宗教是迷信、是愚痴,恐怕不合理。而且,可以看到很多宗教流派在历史的长河中一直延续下来,留存于世间,如果这些宗教真的一无是处,为什么会这样?实际上有些宗教的教义可以说是人类终极的精神价值观。

尤其就你们而言,将来会从事新闻工作,如果要采访一位宗教信仰者,那么首先需要了解他的信仰。现在国外的很多记者要采访任何人,都会先了解对方信仰什么,因为如果对此不了知,那在交谈时有一句话跟对方的信仰冲突,就可能激怒他,导致谈话不欢而散。

石油大王洛克菲勒曾说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见,与人沟通的能力非常珍贵。

的确如此,这种能力在任何场合都用得上——与家人相处时,与同事相处时……而其他的能力并非如此,比如精通物理、化学等知识。

世界上的很多成功人士,像政界的普京、奥巴马、撒切尔夫人,以及一些宗教大家、商界精英,都非常擅长与人沟通,以此使得很多事情轻松得以成功。

说到“成功”,我接触的很多大学生、大学老师,都非常希求成功,总是想:“我什么时候能成功?”其实不同人获得成功的方法不同,时间也不同。有些人年轻时就大展宏图,有些人到了中年才功成名就,就像有些花冬天吐蕊,有些花夏天绽放,有些花秋天展颜,而有些花春天就竞相争妍。

比如杨振宁教授35岁时就获得了诺贝尔物理学奖,而齐白石则是大器晚成,直至57岁仍然默默无闻,70岁左右才开始为人所知,最终成为一代伟大的艺术家。所以,我们任何时候都不要对自己失去信心。

然而如今有些人在感情或事业上稍遇挫折,就患上自闭症、抑郁症。比如中国现在抑郁症患者越来越多,为什么?就是这些人内心无法承受挫折所致。其实你的所求并非只在一个地方能得到,在一个事业中失败了,可以去开拓另一个。

美国第16任总统林肯,一生中经历了多次竞选失败以及种种磨难,但是他面对这些挫折并没有气馁,而是一如既往地努力,后来成为美国历史上最伟大的总统之一。

现在有些年轻人,不该伤心时伤心欲绝,不该脆弱时脆弱不堪,平时看起来似乎很健康强壮,说起话来也洋洋得意,但是遭受一点点挫折时,比如听到一句不中听的话,遇到一件不顺心的小事,立即就灰心丧志、一蹶不振。其实这非常不好,佛教讲人要勇敢前行、精进争取,这很重要。

——《中国青年政治学院演讲》

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